소프트스위스 사기 방지 팀, 2022년 1분기에 고객 300만 유로 가까이 절감

소프트스위스 사기 방지 팀, 2022년 1분기에 고객 300만 유로 가까이 절감

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소프트스위스 관리 서비스는 자사의 사기 방지 팀이 올해 첫 3개월 동안 고객을 위해 280만 유로 이상을 절약하여 총 75건 이상의 주요 불만 사항을 해결했다고 발표했습니다.

개선에 중점을 두다
사기 방지 점검의 지속적인 개선 덕분에 소프트스위스 사기 방지 팀은 2022년 1분기에 파트너들이 상당한 재정 자원을 절약할 수 있었습니다.

SOFTSWISS에 따르면 2021년 몰수 건수는 1,400만 유로를 넘어 전년 대비 40% 급증했습니다.
"우리의 연구 결과는 말 그대로 매달 서비스를 개선하는 데 집중하고 있음을 보여줍니다."라고 Anastasia Vyshinskaya 반사기 팀장은 말합니다.

"따라서 우리는 최고 수준의 사기 방지 지원을 제공할 수 있는 새로운 도구를 찾고 있습니다. 예를 들어, R&D 팀과 함께 작업 중인 새로운 기술 중 하나는 수동 점검에서 벗어나기 위해 팀의 업무 프로세스에 인공 지능을 도입하는 것입니다."라고 Vyshinskaya는 지적했습니다.

안티 프라우딩(Anti-Fraud)은 온라인 카지노 및 스포츠 베팅 브랜드를 위한 주요 B2C 고객 지원 서비스를 담당하는 다기능 부서인 소프트스위스 관리 서비스 6개 중 하나입니다. 안티 프라우딩 팀 외에도 이 부서에는 24시간 연중무휴 퍼스트 라인 지원, VIP 플레이어 지원, 플레이어 유지, 플레이어 재활성화 및 새로 출시된 콘텐츠 관리 서비스가 포함되어 있습니다.

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